🛒

Política de Privacidade

Respeitamos a tua privacidade e usamos os teus dados apenas para tratar as tuas encomendas e dar-te apoio. Esta política explica o que recolhemos e os teus direitos ao abrigo do RGPD.

Responsável pelo tratamento

Team Platino SLU, CIF B87987095, Calle San Muriel Boman 5, 28413 Madrid, España. Tel.: 680789111. Contacto: support@thelostgames.net.

Que dados recolhemos

As informações da encomenda que forneces: nome, morada de envio/faturação, email e telefone, além do teu histórico de encomendas.

Nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão — os pagamentos são geridos diretamente pelos nossos prestadores de pagamento.

Para que os usamos (base legal)

  • Para processar, enviar e dar apoio à tua encomenda — execução de um contrato.
  • Para cumprir obrigações contabilísticas e legais — obrigação legal.
  • Para responder às tuas mensagens — interesse legítimo.

Com quem os partilhamos

Partilhamos o mínimo indispensável com fornecedores que nos ajudam a operar a loja: os nossos processadores de pagamento (Stripe para cartões; NOWPayments para cripto), o nosso fornecedor de email (Google Workspace), o nosso alojamento (servidores na UE/Alemanha) e a transportadora. Alguns podem tratar dados fora do EEE com as garantias adequadas. Nunca vendemos os teus dados.

Durante quanto tempo os guardamos

O tempo necessário para cumprir a tua encomenda e as nossas obrigações legais e fiscais (as faturas costumam guardar-se vários anos).

Os teus direitos

Podes solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, e retirar o consentimento a qualquer momento escrevendo para support@thelostgames.net. Tens também o direito de reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es).

Cookies

Consulta a nossa Política de Cookies para saber mais sobre os poucos cookies essenciais que usamos.