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Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et n'utilisons vos données que pour traiter vos commandes et vous assister. Cette politique explique ce que nous collectons et vos droits au titre du RGPD.

Responsable du traitement

Team Platino SLU, CIF B87987095, Calle San Muriel Boman 5, 28413 Madrid, España. Tél. : 680789111. Contact : support@thelostgames.net.

Données que nous collectons

Les informations de commande que vous fournissez : nom, adresse de livraison/facturation, e-mail et téléphone, ainsi que votre historique de commandes.

Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte — les paiements sont gérés directement par nos prestataires de paiement.

Pourquoi nous les utilisons (base légale)

  • Pour traiter, expédier et assister votre commande — exécution d'un contrat.
  • Pour respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.
  • Pour répondre à vos messages — intérêt légitime.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons le strict nécessaire avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique : nos prestataires de paiement (Stripe pour les cartes ; NOWPayments pour la crypto), notre fournisseur d'e-mail (Google Workspace), notre hébergeur (serveurs dans l'UE/Allemagne) et le transporteur. Certains peuvent traiter des données hors EEE avec les garanties appropriées. Nous ne vendons jamais vos données.

Durée de conservation

Aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande et respecter nos obligations légales et fiscales (les factures sont généralement conservées plusieurs années).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à support@thelostgames.net. Vous avez aussi le droit de réclamer auprès de l'autorité espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).

Cookies

Consultez notre Politique de cookies pour le détail des quelques cookies essentiels que nous utilisons.