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Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e usiamo i tuoi dati solo per gestire i tuoi ordini e assisterti. Questa informativa spiega cosa raccogliamo e i tuoi diritti ai sensi del GDPR.

Titolare del trattamento

Team Platino SLU, CIF B87987095, Calle San Muriel Boman 5, 28413 Madrid, España. Tel.: 680789111. Contatto: support@thelostgames.net.

Quali dati raccogliamo

Le informazioni dell'ordine che fornisci: nome, indirizzo di spedizione/fatturazione, email e telefono, oltre allo storico ordini.

Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta — i pagamenti sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di pagamento.

Perché li usiamo (base giuridica)

  • Per gestire, spedire e assistere il tuo ordine — esecuzione di un contratto.
  • Per adempiere a obblighi contabili e legali — obbligo legale.
  • Per rispondere ai tuoi messaggi — legittimo interesse.

Con chi li condividiamo

Condividiamo il minimo indispensabile con i fornitori che ci aiutano a gestire il negozio: i nostri gestori di pagamento (Stripe per le carte; NOWPayments per le cripto), il nostro fornitore email (Google Workspace), il nostro hosting (server nell'UE/Germania) e il corriere. Alcuni possono trattare dati fuori dal SEE con le garanzie adeguate. Non vendiamo mai i tuoi dati.

Per quanto tempo li conserviamo

Per il tempo necessario a evadere il tuo ordine e ad adempiere agli obblighi legali e fiscali (le fatture si conservano in genere per diversi anni).

I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, e revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a support@thelostgames.net. Hai anche il diritto di reclamare presso l'Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es).

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