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Política de Privacidad

Respetamos tu privacidad y solo usamos tus datos para gestionar tus pedidos y atenderte. Esta política explica qué recogemos y tus derechos según el RGPD.

Responsable del tratamiento

26D OÜ, nº de registro 12258755, Laki 03, Tallinn, Estonia. Contacto: support@thelostgames.net.

Qué datos recogemos

La información del pedido que nos facilitas: nombre, dirección de envío/facturación, email y teléfono, además de tu historial de pedidos.

Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos los gestionan directamente nuestras pasarelas de pago.

Para qué los usamos (base legal)

  • Para procesar, enviar y dar soporte a tu pedido — ejecución de un contrato.
  • Para cumplir obligaciones contables y legales — obligación legal.
  • Para responder a tus mensajes — interés legítimo.

Con quién los compartimos

Compartimos lo mínimo imprescindible con proveedores que nos ayudan a operar la tienda: nuestras pasarelas de pago (Stripe para tarjeta; NOWPayments para cripto), nuestro proveedor de email (Google Workspace), nuestro proveedor de alojamiento (servidores en la UE/Alemania) y la empresa de transporte. Algunos pueden tratar datos fuera del EEE con las garantías adecuadas. Nunca vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para cumplir tu pedido y nuestras obligaciones legales y fiscales (las facturas suelen conservarse varios años).

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@thelostgames.net. También tienes derecho a reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para conocer las pocas cookies esenciales que utilizamos.